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Servicevertrag / Wartungsvertrag für Medientechnik | LCD media GmbH
LCD media GmbH

Service- und Wartungsverträge für Ihre Medientechnik 

Individuelle Wartungsverträge für Ihre Medientechnik

LCD media entwickelt zusammen mit Ihnen den für Ihre Medientechnik optimalen Wartungsvertrag. Angefangen bei der regelmäßigen Wartung und Reinigung Ihrer Beamer bis hin zur Wartung kompletter medientechnischer Anlagen wie Leitwarten, Konferenzräume mit Steuerung und Videokonferenz oder auch Ihre Überwachungstechnik.

Unsere Wartungsverträge können die Instandhaltung als vorbeugende Wartung und die Instandsetzung nach einem aufgetretenen Fehler umfassen.

Folgende Leistungsbereiche kann ein Wartungsvertrag zum Beispiel umfassen:

  • Instandhaltung, nutzungsabhängig oder nach einem festen Zeitplan
  • Instandsetzung aufgrund einer Fehlermeldung oder eines Kundenabrufes
  • Fernwartung oder Ferndiagnose
  • Beratung bei der Bedienung und Erweiterung Ihrer Medientechnik
  • zusätzliche Leistungen, beispielsweise die vorübergehende Überlassung eines Ersatzsystems bei längerer Instandsetzung.
  • weitere Vertragsbestandteile besprechen wir gerne mit Ihnen

Gerade bei zeitkritischen Anwendungen, wo im Fehler- oder Problemfall die Reaktionszeit eine große Rolle spielt, können Wartungsverträge Ihnen viele Sorgen ersparen.

Unsere Wartungspauschale bestimmt sich nach dem Vertragsumfang, Anzahl der zu wartenden Komponenten und den Fristen sowie Wartungsabständen. Allerdings bedürfen einige Bereiche einer besonderen Regelung. Die Zahlung der Pauschale erfolgt in vielen Fällen ein Jahr im Voraus, aber auch eine quartalsweise oder monatliche Abrechnung ist möglich.

 
 

Einsatzschein

Wenn Ihre Firma einen Wartungsvertrag mit der LCD media GmbH hat und Sie ein defektes Gerät melden möchten, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus.

Sie können auch einen Einsatzschein als PDF downloaden und von Hand ausfüllen. Diesen können Sie uns auch per FAX zukommen lassen an +49(40)650 524 93.

 
 
 

Falls Ihre Firma keinen Wartungsvertrag abgeschlossen hat, nutzen Sie bitte unsere anderen Formulare für die Einsendung eines defekten Gerätes:

Wenn sich Ihr Gerät noch innerhalb der Garantiezeit / gesetzlichen Gewährleistung befindet und bei uns bezogen wurde, nutzen Sie bitte unser RMA-Formular.

Wenn sich Ihr Gerät außerhalb der Garantiezeit / gesetzlichen Gewährleistung befindet, nutzen Sie bitte unseren Reparaturschein.

 
 

Einsatzschein Formular

1. Das Formular ausfüllen und abschicken.

2. Die Bestätigungs-E-Mail abwarten.

3. Beim Rückruf durch unseren Techniker einen Termin für die Beseitigung des "Vorfalls" vereinbaren.

4. Die Terminbestätigung erhalten Sie umgehend per Email.

 
 

Ihr Vertrag:

Wartungsvertrag Nr. (falls bekannt):

Ihre Daten:

Firmenname
Kundennummer (falls bekannt):
Anrede
Vorname
Nachname
E-Mail
Telefon
Standort
Raum

Ihr Gerät:

Gerätebezeichnung
Seriennummer (falls bekannt)
Fehlerbeschreibung

Bitte füllen Sie möglichst alle Felder aus, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können. Rot hervorgehobene Felder sind Pflichtfelder.

 
 
   

Fragen Sie uns...

  

Wir beraten Sie gerne kostenlos zu Service- und Wartungsverträge für Ihre Medientechnik:

Sprechen Sie direkt mit unseren Fachleuten der Abteilung Reparaturen / Wartung unter 040 / 650 524 - 60 oder nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

 
 
 

Notfall Hotline

 

Benötigen Sie schnelle Hilfe bei Ihrem defekten Gerät? 

Rufen Sie uns an:
040 / 650 524 - 60
Mo - Fr. 09:00 - 18:00 Uhr

 
 
 

Auszeichnungen

 
Fachbetrieb für Informationstechnik
 
 
 

Formulare

 

Um ein Gerät zur Reparatur einzusenden oder für eine Warenrücksendung nutzen Sie bitte unsere Formulare:

Wenn sich Ihr Gerät noch innerhalb der Garantiezeit / gesetzlichen Gewährleistung befindet und bei uns bezogen wurde, nutzen Sie bitte unser RMA-Formular.

Wenn sich Ihr Gerät außerhalb der Garantiezeit / gesetzlichen Gewährleistung befindet, nutzen Sie bitte unseren Reparaturschein.

Wenn Ihre Firma einen Wartungsvertrag mit der LCD media GmbH hat, nutzen Sie bitte unseren Einsatzschein.

 

 
 
 

User Helpdesk

 

Eine Liste mit häufigen Fragen und Antworten finden Sie hier

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